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心懷錦繡,自成華章——建業物業2023年9月份典型好人好事

  隨著季節逐漸步入深秋,天氣也慢慢轉涼,但建業物業人的貼心守護仍舊讓業主們溫暖如春。解決業主急難,慰藉業主煩憂,用一點一滴的小事,筑起業主美好生活的穩固根基。

  9月份,建業物業在管園區涌現出好人好事829件,其中收到錦旗243面、感謝信56封、其他致電表揚等535次。
  “捅了馬蜂窩,就負責到底”
  內黃·建業城貼心管家李歡歡在和業主日常溝通時了解到,近日業主家窗戶外面聚集著一群馬蜂,并且隊伍不斷壯大,目前蜂窩已經有盤子大小,家里都不敢開窗。
  李歡歡迅速聯系了禮兵隊長楊玉霞和保潔主管程麗霞前往業主家中查看情況。只見客廳窗戶外面的馬蜂密密麻麻、嗡嗡作響,有的還不斷撞擊著玻璃,甚是嚇人。經過查看,衛生間窗戶離蜂窩稍近,且有墻壁遮擋,不易被蜂群發現。在做好安全防護的情況下,李歡歡拿著一根長木棍,悄悄靠近蜂窩,用力搗了下去,被驚擾的馬蜂立刻炸了窩,李歡歡手中也加大了力度,幾番折騰下來,堅固的蜂窩被搗掉了一大塊,仍剩下一小塊頑固地附在墻角。于是李歡歡又改變策略,用木棍做成火把,這才把蜂窩燒毀。
  隨后,李歡歡向業主叮囑道,再觀察幾天,如果還有馬蜂聚集,我們再來處理。果然死心不改的馬蜂在隨后兩天里仍然狂飛不散,李歡歡又帶著維修工進行第二次滅殺,才徹底解決了蜂患。
  10天4面錦旗,這只是個開始
  短短10天內,鶴壁·建業龍門柒號院貼心管家李玉芳就收到了4面錦旗。小區目前正處在集中裝修階段,自業主們開始辦理收房和裝修手續以來,李玉芳就多次主動與業主交流對接,從裝修的注意事項到幫助業主解決實際問題,她把暖心服務融進了與業主相處的日常中。
  有一戶業主家的入戶門不慎被人損壞,李玉芳便積極聯系雙方進行溝通,經過她的不懈努力,終于把入戶門維修到業主滿意的狀態。除此之外,業主家中裝修時遇到的大事小情,李玉芳也都一一記在心里,積極為業主解決問題,得到了業主的一致好評。
  業主說,早就該送這面錦旗
  在一個陽光明媚的上午,新鄉·建業壹號城邦業主崔女士帶著年幼的孩子給貼心管家王現榮送來了一面錦旗。
  崔女士懷孕期間正值疫情爆發,由于小區處于封控狀態,她不僅精神比較緊張,而且每次去醫院產檢等都比較麻煩。王現榮便時常在微信上安慰崔女士,回答她關于產檢、建檔等問題,隨時溝通和她社區醫院的情況,并表示如有需要,物業將會全力協調,讓崔女士感到特別暖心。今年,業主購買了一個閑置車位,王現榮和業主溝通后,又幫業主把車位租了出去。
  崔女士表示,自己平時大大小小的事情,管家都沒少幫忙,這面錦旗早就該送過來了!
  以心換心,才能解去心結
  鄭州·建業天筑業主張先生的母親剛從老家搬來時,因為離開了熟悉的圈子和環境,難以適應這里的生活,便整天抱怨說要回老家。而張先生又工作繁忙,無法陪伴老人,便拜托貼心管家李藝多多照顧母親。
  于是,李藝抽空就到張先生家中與老人聊天,教老人使用家中的各種電器,只要老人有問題向她求助,她總是第一時間幫助處理。即便在李藝休息的時候,她也總會給老人發信息詢問是否需要幫助,時間一長,兩人便熟悉起來。
  在和老人的聊天中,李藝得知張先生平日應酬較多,每次被代駕司機送到地下車庫后,都已酩酊大醉,老人十分擔心張先生的安全問題。李藝便安慰老人道,我們會交代值班人員多多關注。后來有一次,夜班禮兵王元元在監控中發現張先生下車后身形搖晃,站立不穩,便立刻前往地庫將張先生攙扶回家中。提起李藝和物業的工作人員,解了心結的老人總是贊不絕口。
  孩子們的課,今天非上不可
  一場暴雨過后,漯河·建業壹號中心商戶明德教育業主左老師給貼心管家王新杰送來了一面錦旗,她說到:“我在這里這么多年,只要一有事情,我第一個想起來的就是新杰,她總是第一時間趕到,特別是最近這段時間老麻煩她,真是太感謝了?!?/span>
  原來前幾天下暴雨時,明德教育的教室內突然斷電,王新杰接到電話后,立刻協同維修工前去排查室內外的線路,終于解決了短路問題。盡管此時兩人的頭發和衣服早已被雨水淋得濕透,但看到孩子們的恢復正常上課,兩個人還是很開心。
  左老師還說到:“前不久朋友想在這里找間房子做辦公室,我也是托新杰幫忙,她帶著我朋友一套套地去看,終于找到了合適的房源,朋友都直夸我們的物業服務真好!”
  主動服務,守護業主安全
  濮陽·建業新城業主劉女士剛剛做好午飯,家里突然就停電了,而且空氣中還彌漫著一股電線燒焦的味道,她推測有可能是哪里短路跳閘了,便立刻聯系了物業。
  維修工王紅偉迅速趕到業主家中,經過排查發現是總閘被燒壞了,更換完畢后,王紅偉又了解到,劉女士的丈夫在外地工作,家里有好幾個電燈都壞了,劉女士自己也不會更換。于是,王紅偉便主動幫助劉女士維修家中壞掉的電燈,并仔細排查了所有線路,保障了業主家的用電安全。
  雨中“搬運工”
  下午3點多,正是商鋪的上貨時間,長葛·建業森林半島商戶業主賈先生卻為卸貨犯了難。因為此時天空突然下起了細密的小雨,并且有愈來愈大之勢,眼看送貨的司機馬上就到,但卸貨人手不夠,賈先生著急起來。
  此時好禮兵梁艷閣和同事們正好巡邏到此處,了解情況后,梁艷閣立刻通過對講機叫來了隊友支援,冒著如織的秋雨,幾位禮兵迅速幫業主把貨物搬到室內,為業主解決了一個大難題,而他們身上也已被汗水和雨水浸濕。
  家具不會裝,物業來幫忙
  濟源·建業壹號城邦業主李女士在網上購買了一個餐桌,但收到貨后才發現自己怎么也安裝不成,著急的李女士就給物業打來了求助電話。
  維修工屈永生了解到相關情況后,帶著工具就趕到了李女士家中。由于李女士購買的這款餐桌構造比較復雜,而且沒有詳細的安裝教程視頻,只有一個簡單的安裝說明書,屈師傅仔細研究了餐桌的構造,依靠自己豐富的安裝經驗,順利地將餐桌安裝完成。
  在日復一日的堅持中,建業物業人用細致的服務攏起業主生活的瑣碎,把心中的熱忱織成錦繡,他們把平凡小事匯聚成溫暖的海洋,讓業主感受到的不止是服務,更是家的味道。

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